保證貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)價(jià)相符
落實(shí)“１１８”超值服務(wù)項目，實(shí)現頂級服務(wù)目標
做到誠實(shí)經(jīng)商、誠心待客、誠摯服務(wù)、誠信守諾
做到選購商品不誤導、宣傳推介不虛瞞、收款付貨不出錯、熱情待客不失禮
堅持“三為主”原則，執行“三包”規定，做到件件有著(zhù)落，事事有回聲
履行“商城購物無(wú)風(fēng)險，不滿(mǎn)意就退換”的服務(wù)承諾
實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”、“門(mén)對門(mén)”、“一對一”的全方位訂制化服務(wù)
努力為消費者營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適、安全放心、引領(lǐng)時(shí)尚、展示愿景的休閑購物環(huán)境
服務(wù)禮儀標準化 服務(wù)流程規范化
引導消費知識化 服務(wù)措施細節化
服務(wù)品牌系列化 售后服務(wù)全面化
顧客資源信息化 商品退換承諾化
購買(mǎi)商品有放心感 服務(wù)接待有親情感
現場(chǎng)環(huán)境有溫馨感 售后服務(wù)有安全感
細節措施有便利感 顧客投訴有承諾感
忠誠顧客有歸屬感 商城信譽(yù)有責任感
